Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

1. Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato). La consegna richiede generalmente 5-8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

2. Qual è l'orario limite per gli ordini?

Gli ordini effettuati prima delle 16:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti, vengono elaborati lo stesso giorno.

3. La spedizione è gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

4. Quale corriere consegnerà il mio ordine?

Canada: Canada Post / UPS / FedEx (a seconda della tua località).

5. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento.

6. In quali Paesi effettuate le spedizioni?

Attualmente effettuiamo spedizioni all'interno del Canada.

7. Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?

Se il tuo ordine supera i tempi di consegna stimati, attendi altri 3 giorni lavorativi. Se non hai ancora ricevuto l'ordine, contattaci indicando il numero dell'ordine.

8. Posso annullare il mio ordine?

Sì, è possibile annullare l'ordine finché non è stato elaborato. Contattaci il prima possibile.

9. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Scatta foto chiare del problema e inviale al nostro team di assistenza insieme al numero dell'ordine. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.

10. Qual è la vostra politica di reso?

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo ordine. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti in perfette condizioni.

11. Hai altre domande?

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina dei contatti.